Информация о товаре доводится до сведения потребителей

By | 11.06.2020

информация о товаре доводится до сведения потребителей
Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров включает сведения о номере документа, подтверждающего такое с оответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона N ).  Защита права потребителей на получение информации о товарах (работах, услугах) обеспечивается как нормами гражданского права, так и законодательством об административных правонарушениях (п. 1 разд. Информация – один из критериев выбора потребителей. Это зависит от того, что только на основании достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар, который обладает всеми необходимыми ему свойствами. Таким образом, с правом потребителей на информацию связано право их на выбор.  Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна в наглядной и доступной форме доводиться до сведения потребителя при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Достоверность информации — это соответствие действительности содержащихся в ней сведений о товаре. Информация должна предоставляться покупателю при заключении договора либо, по его требованию, до этого момента.  Статья 8 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что информация доводится до сведения потребителя в наглядной и доступной форме на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов России.

информация о товаре доводится до сведения потребителей
Эту информацию я могу указать на персональную. Понятие туристской путевки. Потребитель имеет право на то, чтобы товар что, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и обман потребителей коап был руководитель для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. В каком случае запись в книге жалоб считается оскорбительной и что с такой записью неся. Вопрос 4. Не ответственность, как же тогда некоторые не указывают всю эту информацию, а пишут только обман потребителя себе? Согласно Руководящим потребителям для защиты интересов потребителей, принятым Организацией Объединенных Наций 9 апреля г.
информация о товаре доводится до сведения потребителей
Вы имеете право на информацию — на какую?
информация о товаре доводится до сведения потребителей
Информация — один из критериев выбора потребителей. Это доводится от того, что только на основании достоверной и полной информации потребитель может выбрать товар, который обладает всеми необходимыми ему свойствами. Таким образом, с сертификат конечного потребителя потребителей на информацию связано право их на товар. Согласно Руководящим принципам для защиты интересов потребителей, принятым Организацией Объединенных Наций 9 апреля г. Согласно ст. Состав, содержание и способы предоставления такой информации устанавливаются законом, иными нормативными правовыми актами или должны соответствовать обычно предъявляемым сведеньям к информации о данных потребителях. Информация о товарах информациях, услугах в соответствии с п.
жилищная комиссия фсин россии

Закон О защите прав потребителей. Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

Для доведения сведений о товаре до потребителей применяются разнообразные формы представления товарной информации словесная, цифровая, изобразительная, символическая. Цифровая информация служит для информирования потребителей о количественной характеристике товара массе, объеме, длине , дате изготовления, сроке годности или эксплуатации. С помощью изобразительной информации рисунков, фотографий доводятся сведения о конструкционных особенностях товаров, подготовке их к эксплуатации. Благодаря наглядности, изобразительная форма информации, в сочетании со словесной информацией обеспечивает ее высокую доступность для восприятия. Символическая форма представления информации используется для идентификации характеристик товара, способов обращения с ним путем нанесения на упаковку, товар, ярлыки, бирки, эксплуатационные документы определенных знаков: товарных, соответствия или обращения на рынке, эксплуатационных, манипуляционных, предупредительных, экологических. Товарные знаки представляют собой обозначения, с помощью которых можно отличить товары одних юридических или физических лиц от однородных товаров других юридических и физических лиц. Эксплуатационные знаки — условные обозначения, предназначенные для информирования потребителя о правилах эксплуатации, способах ухода, монтажа потребительских товаров.
информация о товаре доводится до сведения потребителей

Информация о товаре доводится до сведения потребителей


информация о товаре доводится до сведения потребителей
информация о товаре доводится до сведения потребителей

Консультация юриста онлайн. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации. Петров Михаил. Евгений, добрый день. Евгений До конечного потребителя должна быть доведена информация указанная в ст. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: адрес место нахождения , фирменное наименование наименование изготовителя исполнителя, продавца , уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; Об этом уточню несколько ниже.

При этом по смыслу данной же статьи 3. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Также в силу Постановления Правительства РФ от Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.

Евгений клиент, г. Да, но в таком случае Вы полностью будете нести ответственность перед потребителем. Москвитин Александр. Здравствуйте Евгений, 1 Продукт упакован в мешки по 25 кг.

Продукты, упакованные не в месте их изготовления з а исключением случаев упаковывания пищевой продукции в потребительскую упаковку организациями розничной торговли , должны содержать предусмотренную пунктом 1 части 4. Общие требования к указанию в маркировке наименования и места нахождения изготовителя пищевой продукции, уполномоченного изготовителем лица, импортера 1.

Информация о товарах работах, услугах 2. Александр, благодарю за ответ. Не пойму, как же тогда некоторые не указывают всю эту информацию, а пишут только о себе? Все услуги юристов в Москве. Раздел совместно нажитого имущества. Возврат бракованного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги. Как правильно заполнить форму подтверждения адреса фирмы юридического лица? Как правильно заполнить заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества? Как правильно заполнить книгу учета доходов и расходов, если пришло поступление на PayPal?

Как правильно заполнить форму Р с учетом особенностей юридического адреса? Новое в журнале Правовед. Сроки, порядки, особенности Как правильно выбрать адвоката? И почему это так важно? Все еще ищете ответ?

В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров абз. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с товарами п.

Образцы товаров, требующих ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца-консультанта п. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений.

Изделия аудио— и видеотехники, музыкальные товары, фото— и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии п. Продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов с учетом предупреждения потери их качества п.

В организации, осуществляющей продажу товаров по их описаниям, покупателю предоставляются каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар п.

При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами п.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле абз.

Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности осмотр, испытание, анализ, экспертизу предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством РФ, обязательными требованиями государственных стандартов или условиями договора абз.

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации , должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов РФ, обязательным требованиям стандартов абз.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов РФ и языках народов РФ абз.

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров п. Рассмотрим подробнее информацию о цене товара. Запомните, что в соответствии с п.

Согласно письму Роскомторга от 13 марта г. Что касается товаров, расфасованных непосредственно в предприятиях торговли, наименование товара, вес и цена за фасовку должны быть указаны во вкладыше или на упаковке;. При этом следует иметь в виду особенности реквизитов, необходимых в ценниках на реализуемые населению меховые товары, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, алкогольные напитки и пиво абз.

Ценники на все виды реализуемых товаров должны быть заверены подписью материально ответственного лица или другого должностного лица, на которое возложены обязанности по формированию цен абз. На ценниках и вкладышах все реквизиты должны быть нанесены четко, разборчиво, без исправлений, штемпельной краской штампом , чернилами или пастой абз.

Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

Статьей В этом случае продавцом потребителю до заключения договора должна быть предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, адресе месте нахождения продавца, месте изготовления товара, полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара п. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней п.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара абз.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности представляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и или способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предъявляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, сроке его действия и организации, его выдавшей.

Требования к маркировке товара, месту ее нанесения непосредственно на товаре, ярлыках, этикетках, таре и т. Указанные требования государственных стандартов являются обязательными для соблюдения изготовителями товаров абз. В отношении товаров работ , подлежащих обязательной сертификации, продавец исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об их сертификации.

Порядок проведения обязательной сертификации товаров, включая порядок выдачи сертификата соответствия, устанавливается федеральным органом по сертификации. Документом, подтверждающим проведение обязательной сертификации, в соответствии с законом является сертификат соответствия абз.

Таким образом, согласно п. Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя поставщика, продавца с указанием его адреса и телефона. Таким образом, согласно Правилам продажи отдельных видов товаров информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности продавец имеет право представлять в товарно-сопроводительных документах, оформленных изготовителем или поставщиком продавцом , содержащих по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат и заверенных подписью и печатью изготовителя поставщика, продавца с указанием его адреса и телефона, без представления копии сертификата.

Согласно постановлению Правительства РФ от 27 декабря г. Согласно указанным выше Правилам импортеры в контрактах на поставку должны обязательно предусматривать наличие на товаре информации на русском языке о составе, пищевой ценности, сроках годности, условиях хранения и применения, а также других установленных сведений.

Отметим, что в соответствии с разъяснениями, данными Государственным антимонопольным комитетом от 20 мая г. Повторимся, что информация, предоставляемая потребителю, должна быть достоверной.

Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре работе, услуге действительным. Учитывая это, предоставление данной информации на иностранном языке без перевода в объеме, указанном в п.

Таким образом, если перевод на русский язык недостоверен, то это следует расценивать как предоставление ненадлежащей, т. Еще раз обращаем ваше внимание на то, что перечень и способы доведения информации до потребителя в отдельных случаях определяются правилами продажи отдельных видов товаров, правилами бытового и иных видов обслуживания потребителей правилами выполнения отдельных видов работ и правилами оказания отдельных видов услуг , утверждаемыми Правительством РФ на основании ст.

Остановимся на некоторых из них. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии пищевых продуктов, изготовленных на территории РФ, или его заверенной копией абз.

Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном порядке ветеринарного свидетельства справки установленного образца, которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию абз.

Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото— и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек, осмотр товара, проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, при необходимости сборку изделия и его наладку п.

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены, а также краткие аннотации, содержащие основные технические характеристики п.

Следует помнить, что согласно п. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, изготовленных на территории РФ, или его заверенной копией абз.

При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма РФ и его качество, оттиска именника изготовителя для изделий российского производства , а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень п.

Информация о лекарственных препаратах должна содержать сведения о государственной регистрации лекарственного препарата с указанием номера и даты его государственной регистрации за исключением лекарственных препаратов, изготовленных продавцом аптечным учреждением по рецептам врачей п.

Информация об изделиях медицинского назначения должна содержать сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Министерством здравоохранения РФ в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях противопоказаниях для применения п.

В соответствии с абз. Согласно абз. Текстильные товары ткани и нетканые материалы и изделия из них , трикотажные изделия, швейные товары одежда, белье, головные уборы , изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку, рассортировку и осмотр товара, проверку качества товара по внешним признакам и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, при необходимости — чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт п.

Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара п.

Каждый образец ткани также должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха — информацией о виде меха абз.

Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов и роста для одежды и белья , вида меха и цвета его окраски для одежды, головных уборов и воротников из меха п.

Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками п.

Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара путем внешнего осмотра , точность меры количества , правильность подсчета стоимости покупки п.

Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы п. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу п.

Информация о предлагаемых к продаже строительных материалах и изделиях, помимо сведений, указанных выше, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар п.

При продаже строительных материалов в определенной комплектности садовых домиков, хозяйственных построек и др.

Закон О защите прав потребителей. Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

убытки причиненные потребителю подлежат возмещению

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *